行業(yè)資訊
大連在全國(guó)率先推行檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)認(rèn)證試點(diǎn)工作
記者日前獲悉，為落實(shí)國(guó)家“質(zhì)量提升、管理創(chuàng)新”工作理念，有效衡量我市檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力和質(zhì)量水平，提升檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)社會(huì)公信力，樹(shù)立我市檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)質(zhì)量管理在國(guó)內(nèi)的標(biāo)桿地位，市質(zhì)監(jiān)局今年率先推行檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)認(rèn)證試點(diǎn)工作。經(jīng)過(guò)半年多認(rèn)證審核，“大連市檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)服務(wù)認(rèn)證”作為我國(guó)首個(gè)檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)的服務(wù)認(rèn)證，已完成對(duì)大連市檢驗(yàn)檢測(cè)集團(tuán)下屬的大連市產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)研究院、大連市計(jì)量檢測(cè)研究院、大連市建材產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站、大連市鍋爐壓力容器檢驗(yàn)研究院、大連市特種設(shè)備檢驗(yàn)研究院、大連市標(biāo)準(zhǔn)號(hào)研究中心等6家檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的認(rèn)證審核，頒發(fā)了認(rèn)證證書(shū)，并給出了3家五星、3家四星的認(rèn)證結(jié)論。
“大連市檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)服務(wù)認(rèn)證”由市質(zhì)監(jiān)局組織開(kāi)展，并委托中國(guó)船級(jí)社質(zhì)量認(rèn)證公司具體組織實(shí)施。經(jīng)過(guò)前期大量走訪(fǎng)和調(diào)研，編寫(xiě)了《檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)認(rèn)證要求》和《檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)認(rèn)證實(shí)施專(zhuān)用規(guī)則》等認(rèn)證依據(jù)，通過(guò)識(shí)別“檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)”的公正、誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、時(shí)效、機(jī)密、生態(tài)、安全、文明、便利等特性，制定了檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)認(rèn)證具體要求，涵蓋服務(wù)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)類(lèi)別、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)、服務(wù)管理要求等多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。同時(shí)確定了檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)認(rèn)證模式由服務(wù)管理審核+既往服務(wù)足跡檢測(cè)+公開(kāi)服務(wù)特性檢驗(yàn)+神秘顧客等4種模式組成。
市質(zhì)監(jiān)局認(rèn)證處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來(lái)我市檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)發(fā)展速度較快，截至2017年底，獲得省級(jí)資質(zhì)認(rèn)定的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)199家，占全省的14.4%。從業(yè)人員5646人，發(fā)出報(bào)告數(shù)約186.37萬(wàn)份，檢驗(yàn)檢測(cè)實(shí)現(xiàn)收入約8億元。推行檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)認(rèn)證工作，將對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)服務(wù)的功能性、安全性、時(shí)間性、舒適性、生態(tài)性、經(jīng)濟(jì)性等特性的滿(mǎn)足程度進(jìn)行科學(xué)衡量，有針對(duì)性地推進(jìn)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，有效推動(dòng)行業(yè)健康有序發(fā)展。
